Supporttekniker inom klienthantering

För att stärka vår förmåga behöver vi bemanna med ytterligare resurser.
Vi söker en konsult som kan gå in i rollen som Supporttekniker inom klienthantering.

Rollen som supporttekniker inom klienthantering har som uppgift att tillsammans med klient-teamet vara delaktig i 2:a linjens support inom datorhårdvara, kringutrustning, Windows 10/11, iOS samt Office 365.
Enligt framtagen modell utföra uppdrag avseende användarstöd, systemadministration, underhåll, reparation och dokumentation samt ge support och teknikstöd direkt till medarbetare.
Konsulten ska vara serviceinriktad, ha hög social kompetens och ha hög samarbetsförmåga.

I uppdraget ingår
Arbeta i ärendehanteringssystem med inkomna supportärenden, både incidenter och beställningar
Ge kvalificerad support till kunder via telefon, e-post och fjärradministrationsverktyg på de mest frekventa operativsystemen (primärt Windows 10/11 och iOS), Office 365 och arbetsplatsutrustning
Ge kvalificerad support till kunder på datorer, mobila enheter och övrig kringutrustning
Felsöka, utreda och åtgärda datorer, mobila enheter, kringutrustning och applikationer
Se till att erforderlig dokumentation uppdateras kontinuerligt