Gruppchef IT Service Desk

Det finns ett behov av att utveckla Servicedesk med nya arbetssätt och digitala stöd. Konsulten skall ha god erfarenhet av IT-service och ha arbetat med att bygga upp och utveckla Servicedesk i liknande organisationer.

SKALLKRAV som måste uppfyllas:

• Minst 5 års erfarenhet och kunskap hur man leder en kundtjänst/servicedesk
• Minst 5 års erfarenhet av IT service och support
• Akademisk examen eller som arbetsgivaren finner likvärdig
• God erfarenhet av att ta fram och/eller utveckla arbetssätt och processer
• Erfarenhet av att ha utvecklat en servicedesk
• God kommunikativ förmåga, både i tal och skrift.

MERITERANDE KRAV:

• Erfarenhet av att förflytta service till en högre nivå

Stor vikt vid kandidaternas lämplighet. Som person vill de att konsulten är nyfiken och innovativ, kan se helheter och vara trygg i sig själv. Konsulten ska vara lyhörd och relationsskapande.