Systemtekniker

Jag söker en teknisk systemtekniker som ska bidra som specialist vid införandet av ett nytt HVD-system.

• Rollen omfattar felsökning, analys av system och infrastruktur samt eskalering av ärenden till relevanta leverantörer.
• Arbetet innefattar även framtagning av rutiner och processer för servicedesk, både first och secondline.
• Deltagande i tekniska genomgångar för att skapa en aktuell lägesbild och stödja verksamheten ingår.

Skills:

• Djup kunskap om kontaktcenterlösningar
• Felsökning och felsökningsmetodik
• Supportarbete
• Införa nya system i stora och komplexa miljöer

Det anses som meriterande om du har erfarenhet av framgångsrika systeminföranden.

Övrigt:

Hybridlösning: enligt överenskommelse med kunden.