Digital Arbetsplats/ Service Now

Kunden söker en konsult för digital arbetsplats för att stötta upp då det sker stora förändringar inom utbildningssidan hos uppdragsgivarens IT-infrastruktur.

Arbetsuppgifter:

• Ansvara för de administrativa uppgifterna i den serviceportal som verksamheten tillhandahåller samt även kunna hantera det interna ärendehanteringssystemet Service Now.
• Samordna, boka fysiska och digitala träffar med verksamheter via Teams eller motsvarande.
• Administrera, producera och uppdatera utbildningar, supportguider och annat material i de mest förekommande systemen.
• Intern felsökning av viss digital utrustning. Viktigt med teknisk kunnande för att kunna kontrollera och felsöka viss typ av AV-utrustning, bokningstavlor, skärmar med mera.
• Övriga administrativa uppgifter såsom inventering och annat kan förekomma.

Skall-krav:

• 4-8 års erfarenhet av liknande roll.
• Påbörja uppdraget senast i samband med avtalstecknande.
• Dokumenterad erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning och vad detta innebär.
• Förtrogen med systemstöd för stadens pedagogiska verksamheter.
• Behärska ärendehanteringssystemet Service Now.
• Kompetens att arbeta effektivt i Microsoft 365.
• Uttrycka dig väl på svenska och engelska tal och skrift.
• God teknisk kompetens som kan styrkas genom eftergymnasial utbildning från Folkhögskola, Högskola eller Universitet eller erfarenhet motsvarande som Datakommunikation, IT-säkerhet, Kommunikation, Webbadministration.

Meriterande krav:

• Erfarenhet och god förståelse förståelse för en kommuns pedagogiska verksamhet genom tidigare uppdrag, eller motsvarande erfarenhet.
• Hög förståelse för skolväsendet och beroenden mellan olika system.
• Erfarenhet av att boka fysiska och digitala träffar med verksamheter.
• Ha god kompetens att hantera digitala system och molntjänster.
• God förmåga att arbeta självständigt, samt ha en god planeringsförmåga under hög arbetsbelastning.
• Erfarenhet av att genomföra intern felsökning av viss digital utrustning såsom AV-utrustning, bokningstavlor, skärmar med mera.